📋 История заявок (резервов) в Restoplace
Раздел «Статистика → История заявок» показывает список всех заявок с деталями: кто и когда бронировал, на какой стол, с каким депозитом, из какого источника пришла заявка и что сейчас с ней происходит. Используется для поиска и детального разбора конкретных бронирований.
ВАЖНО: Статистика доступна и копится только во время пользования сервисом на оплаченных тарифах «PRO» и «PRO+». Если вы пользовались ранее тарифом «Free» или «Mini», и вам нужна статистика / база гостей / история за эти периоды — выгружаем платно, 5000 руб. за каждые 6 месяцев истории
Как открыть, задать период и выгрузить
Перейдите в раздел «Статистика» в вашей админке Restoplace (доступ есть у сотрудников с правами «Создатель», «Управляющий» и «Статистик / Маркетолог»), слева выберите «История заявок».
Вверху задайте период (всё время, сегодня, неделя, месяц, год или произвольный диапазон через «Выберите период»), отфильтруйте по городу и адресу. Кнопка в правом верхнем углу позволяет выгрузить заявки по выбранным фильтрам или выгрузить все новые/ будущие заявки в таблицу CSV или XLSX формата.
Вверху задайте период (всё время, сегодня, неделя, месяц, год или произвольный диапазон через «Выберите период»), отфильтруйте по городу и адресу. Кнопка в правом верхнем углу позволяет выгрузить заявки по выбранным фильтрам или выгрузить все новые/ будущие заявки в таблицу CSV или XLSX формата.
Поиск и фильтры
Строка поиска по номеру брони, имени, телефону или e‑mail гостя помогает быстро найти нужную бронь. Ниже расположены фильтры: по статусу заявки, источникам и сотрудникам, залам и столам, депозитам, меткам и количеству гостей. Комбинируя фильтры, можно сузить выборку до нужного набора заявок (например, только «Новые» заявки с депозитом оплаченным онлайн, только онлайн‑брони из виджета и т.п.).
Краткая сводка
Под фильтрами отображается краткая сводка по выборке: всего заявок (кроме отменённых - не оплаченных), сколько с бронированием и без бронирования, сколько гостей, сколько депозитов внесено. Это даёт быстрый итог именно по тем заявкам, которые попали под текущие фильтры.
Таблица заявок
- № заявки и источник — уникальный номер, иконка источника (хостес, сайт/виджет, интеграция и т.п.), при наведении отображается источник
- Дата и время — дата визита и интервал бронирования.
- Гость — имя, количество гостей, телефон, емэйл. Так же тут отображаются метки и комментарий к брони
- Место, зал — залы и номера столов. Стрелками отображаются пересадки
- Депозит — размер депозита стола, внесенная оплата (онлайн, наличными, сертификат, промокод); при наведении всплывает подробная расшифровка как был внесена оплата. По закрытым столам из айко подтягивается сумма заказа (пока только по бронированиям)
- Текущий статус — стадия заявки: «Новая» – не просмотрена, «Заявка» – просмотрена, «Ожидаем» – время наступило но гость еще не пришел или не открыли стол, «Открыто» – гости сидят, «Закрыто» – гости ушли, «Отменена», «Отменена (не оплатили)»
- Был в зале, ожидали — фактическое время пребывания и на сколько гость опоздал
- Действия с заявкой — при наведении отображается история действий по заявке (кто создал, открыл, отменил и т.д.). При наведении на 3 точки можно отредактировать данные гостя
Прочитайте ещё
Где посмотреть общую сводку статистики в Рестоплейс
Сравнивайте несколько заведений сети между собой
Просматривайте и анализируйте историю проданных билетов на события
Просматривайте и анализируйте историю проданных подарочных сертификатов
Просматривайте и анализируйте историю выданных промокодов
Просматривайте и анализируйте базу гостей