Возврат депозита при отмене резерва, билета, сертификата. Как настроить?
Для платёжных систем: Юkassa, PayKeeper, Альфа-банк, Stripe доступна возможность возврата депозита при отмене резерва, билета или сертификата, из книги резервов Restoplace. Можно выбрать права доступа сотрудников, которые смогут делать возврат.
На других платёжных системах возврат можно произвести из личного кабинета платёжной системы.
На других платёжных системах возврат можно произвести из личного кабинета платёжной системы.
Где настраивается возможность возврата депозита
Для включения и настройки возможности возврата депозита при отмене резерва / билета / сертификата, перейдём в настройки адреса.
1. На главном экране административной панели Restoplace нажмите на адрес в котором хотите изменить время работы и добавить исключения
1. На главном экране административной панели Restoplace нажмите на адрес в котором хотите изменить время работы и добавить исключения
2. Вы попадёте в книгу резервов адреса, в правом верхнем углу нажмите кнопку «Настройки» и появится окно настроек
Как включить возможность возврата депозита и выбрать права сотрудников
- В настройках адреса, в левом меню выберите пункт «Платёжная система«
- В подключенной платежной системе, в пункте «Кто может делать возврат оплат, при отмене заявок:» отметьте права доступов сотрудников, которые смогут производить отмену с возвратом средств: Хостес, Администратор, Упраляющий
- Нажмите кнопку «Сохранить»
Как произвести возврат депозита в книге резервов Restoplace
- В книге резервов Restoplace, на вкладке с заявками, выберите и откройте оплаченную заявку по которой необходимо произвести возврат депозита / билета.
- Нажмите кнопку «Отменить или возврат депозита»
- В открывшемся окне поставьте галочку «Вернуть депозит» и введите сумму возврата
- Подтвердите отмену
Если далее вышло окно «Запрос возврата на сумму *****, успешно отправлен», то гостю должны вернуться средства на карту, с которой он совершал оплату. Сроки возврата необходимо уточнять у вашего интернет-эквайринга (платёжной системы)
Если вышло окно «Ошибка возврата депозита», значит по какой-то причине возврат не прошёл, причину можно узнать в личном кабинете вашего интернет-эквайринга (платёжной системы)
Прочитайте ещё
Как добавить и изменить сотрудников в Restoplace
Руководство для обучения хостес управлению заявками
Как добавить исключения во времени работы и НЕрабочие дни / перерывы в Restoplace
Где включаются и настраиваются депозиты? Как задать размеры депозитов и добавить исключения?
Как включить и настроить почасовое бронирование