Руководство работы для хостес
Restoplace полностью заменяет бумажную книгу резервов и облегчает работу хостес. Сервис работает в браузере с любого устройства: компьютера, планшета или смартфона, а так же в приложении для iOS и Android
ВАЖНО: для безопасности рекомендуем всем сотрудникам работать под отдельными правами доступа. Для управляющих — как добавить сотрудников
В инструкции мы приводим примеры на столах, но у вас могут объекты называться иначе (беседка, дом, комната, бильярд и т. д.)
В этой инструкции:
Создание броней:
Создание броней:
- 🎯 Как подобрать свободные столы
- ➕ Как создать бронь
- 👥 Групповое бронирование
- ⏱️ Лист ожидания (очередь)
- 🔍 Раздел заявок, архив, сводка
- ⚡ Виды заявок и их статусы
- 📝 Управление заявкой и редактирование
- ⛔ Отмена заявки, причина отмены и возврат депозита
- 🔀 Пересадка и подмена стола
🧭 Верхнее меню и панель навигации
Войдите в книгу резервов под логином и паролем полученными от управляющего.
Разберём сперва элементы навигации книги резервов.
Верхняя панель:
Разберём сперва элементы навигации книги резервов.
Верхняя панель:
- Слева находится меню «Бургер» (иконка из 3х полосок), справа название и адрес заведения
- Если ваше заведение работает на бесплатном тарифе Free — есть лимит в 300 заявок в месяц, у вас будет отображаться лимит оставшихся заявок. нажмите на иконку вопроса для подробностей
- Правее можно сменить язык интерфейса
- в правом углу иконка «Колокольчик» — это новости (нововведения в сервисе). В круге отображается количество новых новостей.
- Сверху отображается ваше имя и права доступа (роль)
- Кнопка «Выйти» — выход из аккаунта
- Ниже адрес и город, если у вас есть права на несколько адресов — тут можно сменить адрес
- В самом низу кнопки «Инструкция по работе» — для переходу к данному руководству и кнопка «Задать вопрос» — переход в телеграм чат техподдержки
🎯 Как подобрать свободные столы
В разделе «Бронь» — окно подбора столов в виде списка (карточки с фото или иконкой) либо на схеме зала (приоритетный вид отображения настраивается управляющим в настройках адреса).
Как подбирать свободные столы на нужное время:
Так же на вкладке «Бронь», в правом нижнем углу есть кнопки:
Как подбирать свободные столы на нужное время:
- выберите нужную дату в правом верхнем углу
- передвиньте шкалу времени на нужное время / либо выберите слоты (в зависимости от того как у вас настроен интерфейс). По умолчанию на схеме отображается занятость на текущее время
- на виде «Список» карточки столов отсортируются по занятости и в самом верху будут показаны свободные столы, ниже столы на которых есть бронь позже и столы которые освободятся в ближайшее время, в самом низу будут занятые столы на выбранное время. На карточках отображается до скольки он свободен / занят и время следующих броней
- на виде «Схема» иконки столов окрасятся в цвет статуса: Зелёные — свободные (если есть полоска со временем, значит на столе есть бронь через указанное время), Оранжевые — ожидаются гости, Красные — заняты (полоска со временем на столе указывает через сколько освободится стол)
Так же на вкладке «Бронь», в правом нижнем углу есть кнопки:
- «Группа» — для группового бронирования нескольких столов на одного гостя
- «В лист ожидания» — позволяет добавлять гостей в очередь на бронирование
С планшета удобнее работать со схемой зала и панель «заявки / звонки» всегда отображены на левой панели
➕ Как создать бронь
Выбрав свободный столик для бронирования, нажмите на карточку или иконку стола, откроется окно с подробной информацией о столике:
- зал и номер стола
- статус на текущее время (например Свободен до 21:00 и сколько времени до брони)
- фото или иконка
- максимальное кол-во гостей (вместимость)
- существующие брони (например: Бронь №1: 18:00 – 22:00 4 часа, 4 чел)
- описание стола
- размер депозита на столе (если установлен),
- кнопки бронирования — «Забронировать» на будущее время, «Открыть (сели гости)» если пришли гости без резерва и их нужно сразу посадить
- в самом низу переключение на просмотр всех броней стола «Заявки стола».
После нажатия на кнопку «Забронировать», открывается окно бронирования:
- Сверху можно нажать на номер стола чтобы выбрать другой
- выберите дату и время бронирования (поэтапно выберите свободное время начала и окончания брони. Для бронирования на другую дату — выберите дату в правом верхнем углу окна, если выбрана не сегодняшняя дата, она окрашивается в жёлтый цвет)
- Укажите имя гостя и выберите кол-во гостей в выпадающем списке (в зависимости от настроек у вас может быть ограничен выбор вместимостью стола, либо не ограничен)
- в поле «телефон» вбейте номер гостя (если он есть в базе гостей — автоматически заполнятся другие поля с его данными), справа имеется иконка «Без телефона» — нажмите её если не знаете номер телефона гостя).
- в поле комментарий можно написать просто текст, либо воспользоваться метками и быстрыми комментариями, нажав иконку справа.
- так же в зависимости от настроек у вас могут присутствовать или отсутствовать поля: e-mail, промокод, сертификат и если подключен программа лояльности — отображается есть ли гость в программе, его бонусы, статус и т.д.
- Если у стола есть депозит — отображается его сумма. В поле «Введите сумму предоплаты» можно вбить сумму для предоплаты (справа можно быстро выбрать процент предоплаты)
- Выберите способ оплаты (если подключена отправка СМС и ссылок на оплату): Наличные — если гость оплатил депозит наличными; Ссылка — вы сможете отправить ссылку на оплату гостю в ручную; SMS / Мессенджеры — гостю автоматически отправится сообщение со ссылкой на оплату (по СМС или в мессенджер, зависит от подключенного сервиса)
👥 Групповое бронирование
Можно создать групповое бронирование столов (выбрать несколько столов и забронировать их одной заявкой, на одного гостя). Для этого, на вкладке «Бронь» нажмите кнопку «Группа».
В открывшемся окне нужно:
В открывшемся окне нужно:
- выбрать время начала и конца брони, на двух шкалах времени (для отображения всех свободных столов на выбранный промежуток)
- на схеме зала или в режиме отображения «Список», выберите несколько свободных столов (на заданное время)
- «Забронировать» — откроется стандартная форма бронирования выбранных столов
- «Забронировать весь зал» — можно создать бронь на все столы, если они все свободны на выбранное время (укажите время, выберите 1 любой стол и нажмите кнопку)
- «Открыть» — если время «ОТ» оставить текущим и указать только время «ДО», то можно сразу открыть выбранные столы (если гости пришли без брони)
⏱️ Лист ожидания (очередь)
Хостес может добавлять заявки в лист ожидания (например: если пока нет свободных столов, но могут освободится). Для этого, на вкладке «Бронь» нажмите кнопку «В лист ожидания».
В открывшемся окне нужно выбрать желаемое время брони, заполнить контакты гостя, пожелания в поле «комментарий» и нажать кнопку «Встать в лист ожидания».
Заявки на очередь попадают в лист ожидания на вкладке «Заявки». Лист ожидания находится в верху окна и его можно свернуть или развернуть, в кружке цифрой показано кол-во заявок в листе ожидания.
Когда появится свободный столик, можно на него создать бронь из заявки в листе ожидания. Для этого нажмите на заявку в листе ожидания, в открывшемся окне нажмите на кнопку «Забронировать столы», откроется форма групповой брони, где вы сможете выбрать и забронировать один или несколько столов, на эту заявку. После совершенной брони, заявка из листа ожидания будет перемещена в «Заявки»
В открывшемся окне нужно выбрать желаемое время брони, заполнить контакты гостя, пожелания в поле «комментарий» и нажать кнопку «Встать в лист ожидания».
Заявки на очередь попадают в лист ожидания на вкладке «Заявки». Лист ожидания находится в верху окна и его можно свернуть или развернуть, в кружке цифрой показано кол-во заявок в листе ожидания.
Когда появится свободный столик, можно на него создать бронь из заявки в листе ожидания. Для этого нажмите на заявку в листе ожидания, в открывшемся окне нажмите на кнопку «Забронировать столы», откроется форма групповой брони, где вы сможете выбрать и забронировать один или несколько столов, на эту заявку. После совершенной брони, заявка из листа ожидания будет перемещена в «Заявки»
🔍 Раздел заявок, архив, сводка
В разделе «Заявки» можно увидеть все активные заявки, отсортированные по времени брони. На вкладке заявки имеется:
- переключатель «Заявки / Архив» — переключитесь на архив , чтобы посмотреть закрытые и отменённые заявки (заявки в архиве хранятся 2 недели, либо 1 месяц если у вас тариф PRO+. Полную историю заявок может просматривать управляющий в разделе статистика → история заявок)
- иконкаℹ️— открывает окно со сводкой по дню (ниже описали подробнее)
- Сегодня — нажмите для выбора даты. Если рядом есть красный кружок с цифрой — это означает что есть новые брони на другие даты
- в правом верхнем углу находится иконка смены вида заявок на более компактные
- далее идет окно с раскрываемым листом ожидания и заявками (резервами). Красная полоска отображает текущее время
- поиск заявок — введите номер брони, номер телефона или имя гостя (можно вводить не полностью). Можно переключиться на архив для поиска по закрытым и отмененным заявкам
- фильтр по залам (иконка справа от поиска)
- фильтр по статусам — разноцветные кнопки (Ожидаем, Открыто, Закрытие, Новые) с кол-вом заявок. Можно нажать на статус и просмотреть все брони с данным статусом. Если рядом со статусом «Новые» есть красный кружок с цифрой — это означает что есть новые не прочитанные брони
ОКНО ИНФОРМАЦИИ (СВОДКА ПО ДНЮ)
Сводка открывается по иконке «i» в книге резервов, отображается по выбранной дате. В окне сводки видно кол-во гостей и заявок по статусам и залам, ближайшие брони на двадцать минут вперёд и ожидаемые заявки, сумму внесенных депозитов. В отдельных вкладках информация по закрытым и отменённым заявкам
Сводка открывается по иконке «i» в книге резервов, отображается по выбранной дате. В окне сводки видно кол-во гостей и заявок по статусам и залам, ближайшие брони на двадцать минут вперёд и ожидаемые заявки, сумму внесенных депозитов. В отдельных вкладках информация по закрытым и отменённым заявкам
⚡ Виды заявок и их статусы
Рассмотрим примеры заявок, в заявке отображается:
- номер заявки
- номер стола и название зала
- имя гостя, кол-во гостей. Так же тут может быть иконка @ — указан емэйл
- телефон гостя — при нажатии на него из заявки, откроется окно в котором можно скопировать номер или перейти в мессенджер чат с гостем
- комментарий от гостя или хостес и метки (могут указывать только хостес)
- в правом верхнем углу — статус заявки и под ним размер депозита на столе и внесённая сумма депозита (при наведении отображается подробная информация). Если был использован сертификат / промокод — будут отображены иконки
- В самом низу, на шкале рабочего времени, красной полоской показано текущее время, зелёный отрезок — время брони, красная зона в конце времени — это когда заявка перейдёт в статус «Закрытие» и нужно будет предупредить гостя о окончании времени либо продлить бронь
В Restoplace используются следующие статусы:
- «Новая» — не просмотренная, если на неё нажать — она перейдёт в следующий статус (ярко зеленая заявка)
- «Заявка» — просмотренная бронь время которой ещё не подошло (белая)
- «Ожидаем» — время наступило но гость еще не пришел или не открыли стол (желтая)
- «Открыто» — гости сидят (светло-зелёная)
- «Закрытие» — время заявки выходит и нужно предупредить гостей или продлить заявку (светло розовая)
- «Закрытие время истекло» — время заявки вышло, закройте или продлите заявку (ярко розовая с иконкой ⚠️)
- «Закрыто» — заявка закрыта, гости ушли (серая, находится в архиве)
- «Отменена» — отмененная заявка с причиной отмены, если указали. Так же может быть «Отменена (не оплатили)» — если гости не успели оплатили депозит (серая, находится в архиве)
📝 Управление заявкой (бронью) и редактирование
Нажав на заявку мы попадаем на страницу управления заявкой. Тут видна текущая занятость стола, сама заявка с информацией, под заявкой видно когда и кем она была создана.
Ниже кнопки управления:
Ниже кнопки управления:
- Кнопки смены статуса заявки (например открыть столик когда гости пришли, или закрыть когда ушли)
- «Заменить стол» — для пересадки гостей или подмены всех заявок столов
- «Продлить / Сдвинуть» — для продления или сдвига времени заявки
- «Добавить стол» — для добавления стола к брони (заявка станет групповой)
- «Редактировать заявку» — изменить время брони, контакты, кол-во гостей, комментарий и метки, а так же можно выставить сумму оплаты и отправить ссылку гостю
⛔ Отмена заявки, причина отмены и возврат депозита
При отмене заявки можно сразу указать причину и, при необходимости, вернуть депозит гостю.
- Откройте заявку и нажмите «Отменить / возврат депозита» (если у вас нет переключателя — значит функция отключена в настройках).
- Если нужно вернуть деньги, включите переключатель «Вернуть депозит гостю» и задайте сумму (вручную или по подсказкам 50 % / 100 %). После этого запрашивается возврат в подключённой платёжной системе, деньги возвращаются на ту же карту, с которой гость оплачивал депозит (сроки зависят от банка). Убедиться что возврат исполнен можно только в личном кабинете платёжной системы.
- В поле «Причина отмены» выберите вариант из списка или «Другая причина» и введите свой текст.
- Нажмите «Подтвердить».
- Если в настройках включена опция «Обязательно указать причину отмены», отмена без причины будет недоступна.
🔀 Пересадка и подмена стола
Заявку можно перенести на другой свободный стол с сохранением или изменением времени брони. Так же доступна функция подмены всех заявок между двумя столами (если функция включена управляющим в настройках)
ГДЕ НАЙТИ КНОПКУ ПЕРЕСАДКИ
ГДЕ НАЙТИ КНОПКУ ПЕРЕСАДКИ
- Перейдите в «Заявки» и нажмите на заявку которую нужно пересадить
- На странице заявки нажмите кнопку «Заменить стол»
ПЕРЕНОС ЧАСТИ ОТКРЫТОЙ ЗАЯВКИ ЗА ДРУГОЙ СТОЛ
Работает если заявка в статусе «Открыта».
Рассмотрим на примере заявки с 15:00 до 18:30, текущее время 15:10 и нужно пересадить гостей за другой стол сейчас же:
Другой пример если нужно запланировать пересадку на позже:
Работает если заявка в статусе «Открыта».
Рассмотрим на примере заявки с 15:00 до 18:30, текущее время 15:10 и нужно пересадить гостей за другой стол сейчас же:
- не трогайте шкалу времени (если нужно пересадить гостя прямо сейчас)
- Выберите свободный стол на схеме зала или в режиме «Список» и выберите доступное действие — перенести заявку на новый стол (с 17:00 до 18:30) либо поменять местами все заявки между двумя столами начиная с текущего времени
- прошлая заявка обрежется до текущего времени (15:10), и будет создана ещё одна заявка с 15:10 до 18:30, за выбранным столом
Другой пример если нужно запланировать пересадку на позже:
- выберите время пересадки на шкале времени, например 17:00 (во сколько будет пересадка)
- Выберите свободный стол на схеме зала или в режиме «Список» и выберите доступное действие — перенести заявку на новый стол в 17:00, либо поменять местами все заявки между двумя столами начиная с 17:00
- Прошлая заявка обрежется до выбранного времени, и будет создана ещё одна заявка за другим столом с 17:00 до 18:30
ПЕРЕНОС НЕ ОТКРЫТОЙ ЗАЯВКИ ЗА ДРУГОЙ СТОЛ
Если заявка ещё не открыта и вам необходимо перенести её за другой стол с тем же временем:
Если заявка ещё не открыта и вам необходимо перенести её за другой стол с тем же временем:
- выберите свободный стол на схеме зала или в режиме «Список»
- выберите доступное действие — перенести заявку на новый стол (с сохранением времени), либо поменять местами все заявки между двумя столами.
- передвиньте шкалу времени на нужно время (например 18:00)
- выберите свободный стол
- нажмите кнопку «Перенести заявку» (заявка перенесётся за другой стол с новым временем с 18:00 до 21:00), , либо поменять местами все заявки между двумя столами (с 18:00)
📞 Звонки (определение номера)
При интеграции с ip-телефонией, в книге резервов Restoplace появится вкладка «Звонки» и все входящие звонки будут отображаться в Restoplace, с отображением информации о госте (имя, предпочтения, визиты, активные созданные брони), с возможностью создать новую бронь на основе входящего звонка.
При активном входящем звонке, в правой части любого раздела, будет отображаться зелёная иконка звонка — нажмите на неё, что бы увидеть информацию о звонящем госте, во всплывающем окне. Здесь отображается имя гостя, его статус (VIP, ЧС), визиты гостя, предпочтения и аллергия, а так же активные брони (при условиях, что ранее были внесены данные гостя). Здесь же есть кнопка редактирования данных гостя и кнопка «Забронировать», которая позволяет выбрать и забронировать стол на этого гостя (данные подставятся автоматически)
При активном входящем звонке, в правой части любого раздела, будет отображаться зелёная иконка звонка — нажмите на неё, что бы увидеть информацию о звонящем госте, во всплывающем окне. Здесь отображается имя гостя, его статус (VIP, ЧС), визиты гостя, предпочтения и аллергия, а так же активные брони (при условиях, что ранее были внесены данные гостя). Здесь же есть кнопка редактирования данных гостя и кнопка «Забронировать», которая позволяет выбрать и забронировать стол на этого гостя (данные подставятся автоматически)
На вкладке «Звонки» отображаются последние звонки, разбитые по датам. Нажмите на карточку звонка, что бы увидеть подробную информацию о звонившем госте. Со страницы звонка, можно так же отредактировать данные гостя и забронировать столик на его данные. А так же тут можно увидеть активные заявки гостя.
При нажатии на имя или телефон гостя, в карточке звонка или заявки, всплывает окно с кнопками: позвонить гостю, написать в WhatsApp и написать в Telegram
При нажатии на имя или телефон гостя, в карточке звонка или заявки, всплывает окно с кнопками: позвонить гостю, написать в WhatsApp и написать в Telegram
🎫 Управление билетами на события
События создаются и настраиваются управляющим в настройках адреса заведения.
Хостес может оформить билет на гостя, а так же видит и управляет проданными билетами
Хостес может оформить билет на гостя, а так же видит и управляет проданными билетами
КАК ОФОРМИТЬ БИЛЕТ НА ГОСТЯ
События отображены на вкладке «Билеты» — «События» в виде календаря или карточек событий.
На календаре выделены даты в которых есть события. В кругляшке цифрой отмечено кол-во событий. Зеленый кружок — есть места, серый — мест нет. Нажмите на дату и откроется событие.
На виде отображения «События» отображены все карточки событий, так же можно посмотреть события на выбранную дату. На карточке события показывается фото, название события, дата и время начала, стоимость билета и кол-во оставшихся мест.
События отображены на вкладке «Билеты» — «События» в виде календаря или карточек событий.
На календаре выделены даты в которых есть события. В кругляшке цифрой отмечено кол-во событий. Зеленый кружок — есть места, серый — мест нет. Нажмите на дату и откроется событие.
На виде отображения «События» отображены все карточки событий, так же можно посмотреть события на выбранную дату. На карточке события показывается фото, название события, дата и время начала, стоимость билета и кол-во оставшихся мест.
Нажмите на карточку события для перехода к оформлению билета, откроется окно с подробной информацией о событии. Нажмите кнопку «Создать билет» для перехода к оформлению билета.
В окне покупки можно выбрать другое событие, выбрать количество персон, заполнить информацию о каждом госте (телефон и e-mail заполняется только на 1го гостя). Так же, если в настройках включено поле «Аллергия / Непереносимость», можно указать наличие аллергии или пищевой непереносимости продуктов у гостя.
Выберите способ оплаты (если подключена отправка СМС и ссылок на оплату):
Когда все поля заполнены и выбран способ оплаты — нажмите кнопку «Создать билет». Как итог успешного оформления — вы увидите чек, а гость получит на e-mail электронные билеты и чек.
В окне покупки можно выбрать другое событие, выбрать количество персон, заполнить информацию о каждом госте (телефон и e-mail заполняется только на 1го гостя). Так же, если в настройках включено поле «Аллергия / Непереносимость», можно указать наличие аллергии или пищевой непереносимости продуктов у гостя.
Выберите способ оплаты (если подключена отправка СМС и ссылок на оплату):
- Наличные — если гость оплатил депозит наличными
- Ссылка — вы сможете отправить ссылку на оплату гостю
- SMS — гостю будет отправлено СМС со ссылкой на оплату
Когда все поля заполнены и выбран способ оплаты — нажмите кнопку «Создать билет». Как итог успешного оформления — вы увидите чек, а гость получит на e-mail электронные билеты и чек.
УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАННЫМИ БИЛЕТАМИ
В разделе «Заявки» можно увидеть все проданные билеты на выбранную дату. У хостес есть все инструменты для управления билетами: поиск билета по номеру телефона или имени гостя, фильтр по статусам, возможность просмотра закрытых и отменённых билетов в архиве.
Нажав на билет мы попадаем на страницу управления билетом. Тут можно: изменить статус билета, например: открыть когда гости пришли на мероприятие, или закрыть когда ушли.
Можно заменить событие на другое. Если новое событие будет стоить дороже — будет предложено внести доплату.
Так же тут можно отредактировать билет (изменить контактные данные гостя и внести комментарий)
В разделе «Заявки» можно увидеть все проданные билеты на выбранную дату. У хостес есть все инструменты для управления билетами: поиск билета по номеру телефона или имени гостя, фильтр по статусам, возможность просмотра закрытых и отменённых билетов в архиве.
Нажав на билет мы попадаем на страницу управления билетом. Тут можно: изменить статус билета, например: открыть когда гости пришли на мероприятие, или закрыть когда ушли.
Можно заменить событие на другое. Если новое событие будет стоить дороже — будет предложено внести доплату.
Так же тут можно отредактировать билет (изменить контактные данные гостя и внести комментарий)
🎟️ Управление подарочными сертификатами
Сертификаты создаются и настраиваются управляющим в настройках адреса заведения.
Хостес может оформить сертификат на гостя, а так же может найти проданный сертификат и использовать его или отменить. Гость сможет использовать сертификат на оплату депозита или покупку билета.
Хостес может оформить сертификат на гостя, а так же может найти проданный сертификат и использовать его или отменить. Гость сможет использовать сертификат на оплату депозита или покупку билета.
КАК ОФОРМИТЬ СЕРТИФИКАТ НА ГОСТЯ
Сертификаты находятся на вкладке «Билеты" — «Сертификаты».
Нажмите на нужный сертификат — откроется окно оформления сертификата. Заполните данные гостя, можно указать аллергию или непереносимость продуктов (если поле включено в настройках), можно выбрать дату начала действия (если поле включено в настройках), можно ввести номинал сертификата не ниже начального (если функция включена в настройках самого сертификата). В
Выберите способ оплаты (если подключена отправка СМС и ссылок на оплату):
Когда все поля заполнены и выбран способ оплаты — нажмите кнопку «Создать сертификат». Как итог успешного оформления — вы увидите чек, а гость получит на e-mail электронный сертификат и чек.
Сертификаты находятся на вкладке «Билеты" — «Сертификаты».
Нажмите на нужный сертификат — откроется окно оформления сертификата. Заполните данные гостя, можно указать аллергию или непереносимость продуктов (если поле включено в настройках), можно выбрать дату начала действия (если поле включено в настройках), можно ввести номинал сертификата не ниже начального (если функция включена в настройках самого сертификата). В
Выберите способ оплаты (если подключена отправка СМС и ссылок на оплату):
- Наличные — если гость оплатил депозит наличными
- Ссылка — вы сможете скопировать и отправить ссылку на оплату гостю
- SMS — гостю автоматически отправится сообщение со ссылкой на оплату, по СМС или в мессенджеры Whatsapp / Telegram, в зависимости от того какие уведомления у вас подключены
Когда все поля заполнены и выбран способ оплаты — нажмите кнопку «Создать сертификат». Как итог успешного оформления — вы увидите чек, а гость получит на e-mail электронный сертификат и чек.
УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАННЫМИ СЕРТИФКАТАМИ
На вкладке «Билеты» — «Сертификаты» есть строка поиска по имени гостя или по номеру сертификата. Список всех проданных сертификатов тут увидеть нельзя. Полный список сертификатов доступен сотрудникам с правами «создатель» и «управляющий» в разделе «статистика».
Нажав на найденный сертификат мы попадаем на страницу управления сертификатом. Тут можно: использовать или отменить сертификат, а так же отредактировать данные гостя и комментарий.
На карточке проданного сертификата отображены: номер, название, контакты гостя, статус, срок действия, комментарий и номинал в виде: изначальной суммы, сколько уже гость использовал и остаток. При нажатии на «Использован» отобразится где и когда был использован сертификат.
Использованный сертификат выглядит серым со статусом «Использован», перейдя в него можно увидеть кем из сотрудников и когда он был использован.
На вкладке «Билеты» — «Сертификаты» есть строка поиска по имени гостя или по номеру сертификата. Список всех проданных сертификатов тут увидеть нельзя. Полный список сертификатов доступен сотрудникам с правами «создатель» и «управляющий» в разделе «статистика».
Нажав на найденный сертификат мы попадаем на страницу управления сертификатом. Тут можно: использовать или отменить сертификат, а так же отредактировать данные гостя и комментарий.
На карточке проданного сертификата отображены: номер, название, контакты гостя, статус, срок действия, комментарий и номинал в виде: изначальной суммы, сколько уже гость использовал и остаток. При нажатии на «Использован» отобразится где и когда был использован сертификат.
Использованный сертификат выглядит серым со статусом «Использован», перейдя в него можно увидеть кем из сотрудников и когда он был использован.
ПРИМЕНЕНИЕ СЕРТИФИКАТА
Сертификат можно использовать при бронировании, оформлении банкета или покупке билета. Гость может его использовать самостоятельно в виджете или через хостес.
Для применения сертификата: в форме бронирования или покупки билета введите номер сертификата и нажмите «Применить», если сертификат верный – отобразится его остаток, сколько спишется и итоговая сумма к оплате.
⚠️ Важно: гость в виджете может использовать только новые сертификаты такого вида "UL4MQU53W", с цифрами и буквами, если у гостя старый сертификат только из цифр, например "1358" – такой сертификат гость может использовать только через сотрудников заведения.
Сертификат можно использовать при бронировании, оформлении банкета или покупке билета. Гость может его использовать самостоятельно в виджете или через хостес.
Для применения сертификата: в форме бронирования или покупки билета введите номер сертификата и нажмите «Применить», если сертификат верный – отобразится его остаток, сколько спишется и итоговая сумма к оплате.
⚠️ Важно: гость в виджете может использовать только новые сертификаты такого вида "UL4MQU53W", с цифрами и буквами, если у гостя старый сертификат только из цифр, например "1358" – такой сертификат гость может использовать только через сотрудников заведения.
