Интеграция виртуальной АТС Дом.ру с Restoplace
Интеграция виртуальной облачной АТС (ip-телефонии) позволяет выводить в личном кабинете входящие звонки с отображением информации о госте (имя, активные созданные брони), с возможностью создать новую бронь на основе входящего звонка.
Как работать со звонками в Restoplace смотрите в руководстве хостес
Как работать со звонками в Restoplace смотрите в руководстве хостес
Пример отображения звонков в электронной книге резервов Restoplace
Как настроить интеграцию Restoplace с Дом.ру
На главном экране сервиса app.restoplace.cc перейдите в адрес заведения, на котором настраивается интеграция с облачной АТС Dom.ru
Вы попадёте в книгу резервов адреса. Нажмите кнопку «Настройки» в правом верхнем углу.
В левом меню настроек адреса раскройте пункт «Интеграции» и выберите подпункт «IP-телефония», включите галочку «Domru». Скопируйте ваш «Ключ для уведомлений», его нужно будет вставить в личном кабинете Дом.ру
Далее в личном кабинете Дом.ру перейдите в «Настройки» — «Интеграция с CRM» и выберите «Ваша CRM»
В окне интеграции сделайте следующие шаги:
- В поле «Имя вашей CRM» напишите «Restoplace»
- В поле «Адрес вашей CRM» установите ссылку: https://telephony.restoplace.cc/domru
- В поле «Ключ для авторизации в вашей CRM» вставьте «Ключ для уведомлений», скопированный ранее в Restoplace
- Нажмите «Сохранить»
Интеграция настроена, если все сделано верно – в книге резервов появится вкладка «звонки».
Как управлять звонками смотрите в руководстве хостес
Как управлять звонками смотрите в руководстве хостес
Как добавить внутренние номера сотрудников (не обязательно)
В Дом.ру можно связать внутренние номера сотрудников с сотрудниками, добавленными в Restoplace. Звонок поступающий по внутреннему номеру сотрудника будет виден только ему (в Restoplace). Если у сотрудника не указан внутренний номер в настройках Restoplace, то он будет видеть все входящие звонки.
Для добавления внутренних номеров сотрудников в личном кабинете Дом.ру, в «Настройках» на вкладке «Сотрудники» скопируйте внутренние номера сотрудников, которых нужно подключить в Restoplace
Для добавления внутренних номеров сотрудников в личном кабинете Дом.ру, в «Настройках» на вкладке «Сотрудники» скопируйте внутренние номера сотрудников, которых нужно подключить в Restoplace
ВАЖНО! Если вы подключаете нескольких сотрудников, их всех нужно подключить к Restoplace по инструкции выше
Для добавления внутренних номеров сотрудников в админке app.restoplace.cc перейдите в «адрес заведения» — «Настройки адреса»— «Интеграции» — «IP-телефония» — «Domru».
Нажмите кнопку «+ Добавить сотрудника», выберите сотрудника из добавленных в Restoplace и введите его внутренний номер заданный в Дом.ру. Нажмите «Сохранить»
Как добавить сотрудников в Restoplace смотрите в отдельной инструкции
Прочитайте ещё
Как произвести интеграцию Restoplace с iiko. Особенности, технические требования, как установить
Как произвести интеграцию Restoplace с Bitrix24. Как подключить и настроить
Как произвести интеграцию UDS с Restoplace. Как настроить UDS
Как произвести интеграцию Restoplace с amoCRM. Как подключить и настроить
Как произвести интеграцию Restoplace с r_keeper. Особенности, технические требования, как установить
Инструкция для разработчиков по интеграции виртуальной облачной АТС, ip-телефонии, по API Restoplace
Инструкция по интеграции облачной АТС Rostelecom, для отображения звонков в Restoplace
Как зарегистрировать аккаунт в «SMS-центре», как заключить договор, как настроить отправку СМС-уведомлений