4
4
Интеграция виртуальной АТС Телфин с Restoplace
Интеграция виртуальной облачной АТС (ip-телефонии) позволяет выводить в личном кабинете входящие звонки, с отображением информации о госте (имя, активные созданные брони), с возможностью создать новую бронь на основе входящего звонка.
Как работать со звонками в Restoplace смотрите в руководстве хостес
Как работать со звонками в Restoplace смотрите в руководстве хостес
Пример отображения звонков в электронной книге резервов Restoplace
Как настроить интеграцию Restoplace с Телфин
На главном экране сервиса app.restoplace.cc, перейдите в адрес заведения на котором настраивается интеграция с amoCRM
Вы попадёте в книгу резервов адреса. Нажмите кнопку «Настройки» в правом верхнем углу.
В левом меню настроек адреса, раскройте пункт «Интеграции» и выберите подпункт «IP-телефония», включите галочку «Телфин». Скопируйте вашу «Ссылку для уведомлений», её нужно будет вставить в личном кабинете Телфина
Далее, в личном кабинете Телфин перейдите в раздел «Сотрудники и очереди» и выполните следующие действия:
- Выберите сотрудника, входящие звонки которого, будут поступать в Рестоплейс
- Перейдите на вкладку «События»
- Нажмите кнопку «Добавить» и добавьте 4 события с типами событий: dial-in, dial-out, answer, hangup. Метод событий: POST. В поле URL вставьте «Ссылку для уведомлений», скопированную ранее в Рестоплейс
Интеграция настроена, если все сделано верно – в книге резервов появится вкладка «звонки».
Как управлять звонками смотрите в руководстве хостес
Как управлять звонками смотрите в руководстве хостес
Как добавить внутренние номера сотрудников (не обязательно)
В Телфине можно связать внутренние номера сотрудников, с сотрудниками добавленными в Restoplace. Звонок поступающий по внутреннему номеру сотрудника будет виден только ему (в Restoplace). Если у сотрудника не указан внутренний номер в настройках Restoplace, то он будет видеть все входящие звонки.
Для добавления внутренних номеров сотрудников, в личном кабинете Телфина, на вкладке «Сотрудники и очереди», скопируйте внутренние номера сотрудников, которых нужно подключить в Restoplace
Для добавления внутренних номеров сотрудников, в личном кабинете Телфина, на вкладке «Сотрудники и очереди», скопируйте внутренние номера сотрудников, которых нужно подключить в Restoplace
ВАЖНО! Если вы подключаете нескольких сотрудников, их всех нужно подключить к Restoplace по инструкции выше
Для добавления внутренних номеров сотрудников, в админке app.restoplace.cc, перейдите в «адрес заведения» — «Настройки адреса»— «Интеграции» — «IP-телефония» — «Телфин».
Нажмите кнопку «+ Добавить сотрудника», выберите сотрудника из добавленных в Restoplace и введите его внутренний номер заданный в Телфине. Нажмите «Сохранить»
Как добавить сотрудников в Restoplace смотрите в отдельной инструкции
Прочитайте ещё
Как произвести интеграцию Restoplace с iiko. Особенности, технические требования, как установить
Как произвести интеграцию Restoplace с Bitrix24. Как подключить и настроить
Как произвести интеграцию UDS с Restoplace. Как настроить UDS
Как произвести интеграцию Restoplace с amoCRM. Как подключить и настроить
Как произвести интеграцию Restoplace с r_keeper. Особенности, технические требования, как установить
Инструкция для разработчиков по интеграции виртуальной облачной АТС, ip-телефонии, по API Restoplace
Инструкция по интеграции облачной АТС Rostelecom, для отображения звонков в Restoplace
Как зарегистрировать аккаунт в «SMS-центре», как заключить договор, как настроить отправку СМС-уведомлений