Интеграция IP-телефонии Телфин с Restoplace

Интеграция IP-телефонии позволяет выводить в личном кабинете входящие звонки, с отображением информации о госте (имя, активные созданные брони), с возможностью создать новую бронь на основе входящего звонка.

В этой инструкции:

Как настроить интеграцию Restoplace с Телфин
Как добавить внутренние номера сотрудников (не обязательно)

Пример отображения ip-телефонии в электронной книге резервов Restoplace

Как настроить интеграцию Restoplace с Телфин

На главном экране сервиса app.restoplace.cc, перейдите в адрес заведения на котором настраивается интеграция с amoCRM

Вы попадёте в книгу резервов адреса. Нажмите кнопку «Настройки» в правом верхнем углу.

В левом меню настроек адреса, раскройте пункт «Интеграции» и выберите подпункт «IP-телефония», включите галочку «Телфин». Скопируйте вашу «Ссылку для уведомлений», её нужно будет вставить в личном кабинете Телфина

Далее, в личном кабинете Телфин перейдите в раздел «Сотрудники и очереди» и выполните следующие действия:

Выберите сотрудника, входящие звонки которого, будут поступать в Рестоплейс
Перейдите на вкладку «События»
Нажмите кнопку «Добавить» и добавьте 4 события с типами событий: dial-in, dial-out, answer, hangup. Метод событий: POST. В поле URL вставьте «Ссылку для уведомлений», скопированную ранее в Рестоплейс
Интеграция завершена

Как добавить внутренние номера сотрудников (не обязательно)

В Телфине можно связать внутренние номера сотрудников, с сотрудниками добавленными в Restoplace. Звонок поступающий по внутреннему номеру сотрудника будет виден только ему (в Restoplace). Если у сотрудника не указан внутренний номер в настройках Restoplace, то он будет видеть все входящие звонки.

Для добавления внутренних номеров сотрудников, в личном кабинете Телфина, на вкладке «Сотрудники и очереди», скопируйте внутренние номера сотрудников, которых нужно подключить в Restoplace

ВАЖНО! Если вы подключаете нескольких сотрудников, их всех нужно подключить к Restoplace по инструкции выше

Для добавления внутренних номеров сотрудников, в админке app.restoplace.cc, перейдите в «адрес заведения» — «Настройки адреса»— «Интеграции» — «IP-телефония» — «Телфин».

Нажмите кнопку «+ Добавить сотрудника», выберите сотрудника из добавленных в Restoplace и введите его внутренний номер заданный в Телфине. Нажмите «Сохранить»

Как добавить сотрудников в Restoplace смотрите в отдельной инструкции