📞 Кто звонит? Приложение «Рестоплейс АОН» (Android)
Установите приложение на рабочий Android-смартфон с обычной SIM картой и все входящие звонки на этот смартфон будут отображаться в Restoplace. Звонки сразу видны в книге резервов — видно номер гостя и информация о нем (если он есть в базе гостей Рестоплейс) и можно быстро создать бронь с автозаполнением данных.
Как работать со звонками в Restoplace смотрите в руководстве хостес
Как работать со звонками в Restoplace смотрите в руководстве хостес
Для IOS такое приложение реализовать ❌ не возможно. Причина — политика безопасности iOS: приложения не имеют доступа к событиям обычных (GSM/VoLTE) звонков и журналу вызовов
Пример отображения звонков в электронной книге резервов Restoplace
📦 Что понадобится
- Рабочий смартфон на Android с доступом в интернет.
- Любая активная SIM-карта в этом смартфоне (на которую будут звонить гости).
- Доступ в интернет на смартфоне с приложением — для передачи звонка
- Доступ в Restoplace (права «Создатель»/«Управляющий») — чтобы взять API-ключ и при необходимости настроить сотрудников.
- Тариф PRO или PRO+ для доступа к интеграции телефонии по API и сохранения данных в базу гостей
📲 Установка и первичная настройка на телефоне
1️⃣ Скачайте APK и установите приложение «Рестоплейс АОН» на смартфон, пройдя необходимые проверки — это безопасно.
2️⃣ При первом запуске последовательно разрешите:
- работу в фоновом режиме;
- доступ к телефонным вызовам/журналу;
- показ уведомлений.
🔑 Подключение к Restoplace по API
3️⃣ В админке Рестоплейс перейдите: Адрес → Настройки адреса → Интеграции → IP-телефония → Интеграция по API. Включите интеграцию и скопируйте секретный ключ (API-ключ).
Подробнее в инструкции
4️⃣ В приложении «Рестоплейс АОН» вставьте API-ключ и нажмите Сохранить → Проверить статус подключения. Если всё ок, вы увидите «Подключение активно», название и адрес заведения, и блоки управления.
Подробнее в инструкции
4️⃣ В приложении «Рестоплейс АОН» вставьте API-ключ и нажмите Сохранить → Проверить статус подключения. Если всё ок, вы увидите «Подключение активно», название и адрес заведения, и блоки управления.
📞 Запуск / остановка передачи звонков
5️⃣ Включите тумблер «Передавать звонки» — с этого момента все входящие звонки на SIM смартфона будут отображаться в Restoplace.
Если нужно остановить передачу звонков — выключите тумблер.
Обработка звонков (карточка гостя, создание брони) — по инструкции для хостес: restoplace.cc/help/hostess#rec505836765 (раздел про звонки).
Если нужно остановить передачу звонков — выключите тумблер.
Обработка звонков (карточка гостя, создание брони) — по инструкции для хостес: restoplace.cc/help/hostess#rec505836765 (раздел про звонки).
👥 Отображать звонки только выбранным сотрудникам (необязательно)
Если нужно, чтобы звонок был виден не всем, а только конкретным сотрудникам:
- В приложении «Рестоплейс АОН» скопируйте внутренний номер
- В Рестоплейс: Адрес → Настройки → Интеграции → IP-телефония → Интеграция по API нажмите «Добавить сотрудника», выберите сотрудника из списка и вставьте внутренний номер. Можно добавить несколько сотрудников.
✅ Проверка и решение проблем
В приложении должен быть статус Активно.
Сделайте тестовый звонок на SIM-номер телефона — звонок появится в книге резервов → всплывающая зеленая иконка в правом нижнем углу экрана, а так же на вкладке «Звонки».
🛠️ Если звонки не приходят
Сделайте тестовый звонок на SIM-номер телефона — звонок появится в книге резервов → всплывающая зеленая иконка в правом нижнем углу экрана, а так же на вкладке «Звонки».
🛠️ Если звонки не приходят
- Проверьте, что API-ключ введён без лишних пробелов и сохранён.
- Убедитесь что введен ключ именно из раздела IP-телефония → Интеграция по API, а не API Restoplace !
- Убедитесь, что тумблер «Передавать звонки» включён.
- В настройках телефона: все разрешения Разрешить, оптимизация батареи Отключена, автозапуск Включён.
- Проверьте интернет на телефоне (Wi-Fi/мобильные данные).
- Перезапустите телефон и снова откройте приложение.
Прочитайте ещё
Как произвести интеграцию Restoplace с iiko. Особенности, технические требования, как установить
Как произвести интеграцию Restoplace с Bitrix24. Как подключить и настроить
Как произвести интеграцию UDS с Restoplace. Как настроить UDS
Как произвести интеграцию Restoplace с amoCRM. Как подключить и настроить
Как произвести интеграцию Restoplace с r_keeper. Особенности, технические требования, как установить
Инструкция для разработчиков по интеграции виртуальной облачной АТС, ip-телефонии, по API Restoplace
Инструкция по интеграции облачной АТС Rostelecom, для отображения звонков в Restoplace
Как зарегистрировать аккаунт в «SMS-центре», как заключить договор, как настроить отправку СМС-уведомлений