Ответы на часто задаваемые вопросы по оплате тарифа Restoplace
- На бесплатном тарифе «FREE» можно создать схему зала и вести учёт в книге резервов, можно установить виджет бронирования на ваш сайт и в соцсети, но гости не смогут самостоятельно забронировать стол, они будут видеть занятость столов, а вместо кнопки «Забронировать» будут видеть номер телефона для бронирования (в виджете можно включить только 1 адрес c тарифом «Free»). Так же на тарифе «FREE» можно подключить сервис для отправки уведомлений и напоминаний гостям по СМС или в мессенджеры. Можно создавать неограниченное кол-во сотрудников. На бесплатном тарифе есть ограничение в 300 заявок в месяц (резервы + посадки + лист ожидания)
- На тарифе «MINI» можно включить онлайн бронирование в виджете гостей – появится кнопка «Забронировать», гости смогут выбрать и самостоятельно забронировать свободный стол, а хостес увидит заявку в книге резервов. Количество заявок не ограничено. Появляется возможность включить простую "форму бронирования" вместо схемы зала, можно создать банкетные залы, так же появляется "лист ожидания" и возможность подключения сервисов аналитики (Roistat, Я.Метрика и т.п.)
- На тарифе «PRO» можно подключить депозиты и принимать предоплату за бронирование и отправлять гостям ссылку на оплату депозита. Можно подключить облачную АТС (хостес будет видеть в Restoplace информацию о звонящем госте). Так же начиная с тарифа «PRO» копится и хранится статистика, база гостей и история заявок, которые доступны в разделе «Статистика»
- На тарифе «PRO+» появляется возможность подключить интеграции с POS: iiko или r_keeper, с CRM: amoCRM или Bitrix24, интеграцию с WhereToEat Guide. Доступна интеграция по API и Webhook (для разработчиков). Можно подключить продажу билетов на мероприятия и продажу подарочных сертификатов. А так же можно выключить лейбл Restoplace внизу виджета для гостей
Можно оплачивать по счету либо картой. Вот инструкция по оплате тарифа https://restoplace.cc/help/kak-oplatit-tarif
⚠️ Онлайн оплата доступна только картами или со счетов РФ банков. Если вы хотите оплатить тариф из-за границы, пожалуйста напишите нам в чат поддержки в телеграмм
⚠️ Онлайн оплата доступна только картами или со счетов РФ банков. Если вы хотите оплатить тариф из-за границы, пожалуйста напишите нам в чат поддержки в телеграмм
Пробный период абсолютно бесплатен.
В течение 14 дней у вас будет доступ ко всем функциям системы на максимальном тарифе. Вводить данные карты для получения пробного периода не требуется. Оплатите подписку в любой момент, и оставшиеся дни пробного периода будут добавлены к оплаченному
В течение 14 дней у вас будет доступ ко всем функциям системы на максимальном тарифе. Вводить данные карты для получения пробного периода не требуется. Оплатите подписку в любой момент, и оставшиеся дни пробного периода будут добавлены к оплаченному
Ваш тарифный план переключится на бесплатный «Free». Вы так же сможете вести полный учет гостей в электронной книге резервов, но с ограничением в 300 заявок в месяц. Для вас станут не доступными: депозиты, статистика, возможность бронировать банкетные залы, а для гостей бронирование в виджете на вашем сайте будет доступно только по звонку
На бесплатном тарифе «Free» есть ограничение по кол-ву создаваемых заявок в месяц. Заявками считаются: обычные и групповые резервы, посадка гостей без резерва (когда гость пришел в заведение без брони), а так же заявки в листе ожидания. Если заявки закончатся — вы или ваши сотрудники не сможете создавать новые заявки до обновления кол-ва заявок. Для возобновления возможности бронирования нужно будет перейти на платный тариф.
⚠️ Если вы не успеваете оплатить тариф и заявок может не хватить — напишите нам в чат поддержки в телеграмм и мы обязательно вам поможем!
⚠️ Если вы не успеваете оплатить тариф и заявок может не хватить — напишите нам в чат поддержки в телеграмм и мы обязательно вам поможем!
Что бы перейти на другой тариф нужно оплатить новый тариф на любой период, например 1 месяц. Если у вас например остались еще дни на тарифе МИНИ - вы оплачиваете тариф ПРО или ПРО+ на 1 месяц, те дни которые остались на тарифе МИНИ пересчитаются по цене нового тарифа и добавятся автоматически, они не пропадут.
Т.е. к примеру вы оплатили 360 дней тариф МИНИ, прошел месяц и у вас осталось 330 дней. Вы решили перейти на тариф ПРО, вы оплачиваете Тариф ПРО на 30 дней, а оставшиеся 330 дней пересчитаются (их станет меньше т.к. цена тарифа ПРО выше) и добавятся к 30 дням новым.
Т.е. к примеру вы оплатили 360 дней тариф МИНИ, прошел месяц и у вас осталось 330 дней. Вы решили перейти на тариф ПРО, вы оплачиваете Тариф ПРО на 30 дней, а оставшиеся 330 дней пересчитаются (их станет меньше т.к. цена тарифа ПРО выше) и добавятся к 30 дням новым.
Да. Чем больше период, на который вы покупаете подписку, тем больше скидка. При оплате за 6 месяцев — скидка 6%, при оплате за год — скидка 12%.
⚠️ Также, если у вас больше 5 заведений, то есть дополнительная скидка, для получения данной скидки — напишите нам в чат поддержки в телеграмм указав названия и кол-во заведений
⚠️ Также, если у вас больше 5 заведений, то есть дополнительная скидка, для получения данной скидки — напишите нам в чат поддержки в телеграмм указав названия и кол-во заведений
Да, у нас есть скидка для сетей: при единовременной оплате любого тарифа на длительный срок от 5 заведений, для получения данной скидки — напишите нам в чат поддержки в телеграмм указав названия и кол-во заведений
Вы можете запросить акт в разделе на нашем сайте https://restoplace.cc/zapros-akta, либо написав на почту buh@restoplace.cc указав ИНН заведений.
Так же акты можно запросить в личном кабинете: перейдите в пункт меню «Тарифы и оплата», в правом верхнем углу нажмите на «Счета и акты». Нажмите на кнопку «Запросить акт» и заполните форму указав вашу электронную почту и мы вышлем вам акт на e-mail. В той же форме, при необходимости, вы можете запросить оригинал акта, указав свой почтовый адрес.
Подробнее смотрите в инструкции
Так же акты можно запросить в личном кабинете: перейдите в пункт меню «Тарифы и оплата», в правом верхнем углу нажмите на «Счета и акты». Нажмите на кнопку «Запросить акт» и заполните форму указав вашу электронную почту и мы вышлем вам акт на e-mail. В той же форме, при необходимости, вы можете запросить оригинал акта, указав свой почтовый адрес.
Подробнее смотрите в инструкции
Перейдите в пункт меню «Тарифы и оплата», выберите адрес заведения, выберите тариф, в окне безналичной оплаты перейдите по ссылке для скачивания «договора-оферты».
Подробнее смотрите в инструкции
Подробнее смотрите в инструкции
Счета на оплату выставляются вами самостоятельно, в личном кабинете инструкции
1. Если оплачивали по счёту: тариф активируется автоматически, как только оплата поступает на наш расчетный счет, обычно в течение дня. Если спустя сутки тариф не активировался – пришлите платёжку в наш чат техподдержки.
Если вы не успеваете оплатить тариф и вам нужны авансовые дни – напишите в наш чат техподдержки указав название и адрес заведения (как задано в Рестоплейс) и кол-во необходимых дней.
2. Если оплачивали по карте: тариф активируется автоматически, сразу. Если тариф не активировался – пришлите платёжку в наш чат техподдержки.
Если вы не успеваете оплатить тариф и вам нужны авансовые дни – напишите в наш чат техподдержки указав название и адрес заведения (как задано в Рестоплейс) и кол-во необходимых дней.
2. Если оплачивали по карте: тариф активируется автоматически, сразу. Если тариф не активировался – пришлите платёжку в наш чат техподдержки.
Перейдите в пункт меню «Тарифы и оплата», в правом верхнем углу нажмите на «Счета и акты»
Подробнее смотрите в инструкции
Подробнее смотрите в инструкции
На данный момент в ЭДО отправляем только Акты. Счета на продление приходят автоматически на вашу почту, которую вы указали у аккаунта Создателя и в поле «Почта бухгалтера» при выставлении счета, за 14 и 2 дня до окончания лицензии
После оплаты по счёту в бухгалтерии формируют и отправляют акт в системе ЭДО. Акт отправляется клиенту в течение 3–7 дней, а также он загружается в раздел «Тарифы и оплата» во вкладке «Счета и акты»
Вы можете запросить оригинал акта в разделе на нашем сайте https://restoplace.cc/zapros-akta, либо написав на почту buh@restoplace.cc указав ИНН заведений.
Так же акты можно запросить в личном кабинете: перейдите в пункт меню «Тарифы и оплата», в правом верхнем углу нажмите на «Счета и акты». Нажмите на кнопку «Запросить акт» и заполните форму указав вашу электронную почту и мы вышлем вам акт на e-mail. В той же форме, при необходимости, вы можете запросить оригинал акта, указав свой почтовый адрес.
Подробнее смотрите в инструкции
Вы можете запросить оригинал акта в разделе на нашем сайте https://restoplace.cc/zapros-akta, либо написав на почту buh@restoplace.cc указав ИНН заведений.
Так же акты можно запросить в личном кабинете: перейдите в пункт меню «Тарифы и оплата», в правом верхнем углу нажмите на «Счета и акты». Нажмите на кнопку «Запросить акт» и заполните форму указав вашу электронную почту и мы вышлем вам акт на e-mail. В той же форме, при необходимости, вы можете запросить оригинал акта, указав свой почтовый адрес.
Подробнее смотрите в инструкции
Мы не берём комиссий за депозиты и прочих комиссий, в сервисе оплачивается только выбранный вами тариф. Комиссию за депозиты вы оплачиваете только подключенному интернет-эквайрингу.
Так же учитывайте, что при интеграции сторонних сервисов (для отправки уведомлений, облачной АТС, POS или CRM системы), нужно производить оплату и этих сервисов на их стороне
Так же учитывайте, что при интеграции сторонних сервисов (для отправки уведомлений, облачной АТС, POS или CRM системы), нужно производить оплату и этих сервисов на их стороне
Можно создать неограниченное кол-во заведений и их адресов и вести в них учёт, с ограничением в 300 заявок в . Но включить в виджете бронирования на своём сайте можно только 1 адрес с тарифом «Free»
Перейдите в раздел "тарифы и оплата" выберите адрес на котором хотите отключить автоматическое продление, в открывшемся окне, вверху где указан оплаченный срок и нажмите на "отменить автоплатёж"
Если вы не успеваете оплатить тариф и вам нужны авансовые дни – напишите в наш чат техподдержки указав название и адрес заведения (как задано в Рестоплейс) и кол-во необходимых дней
Все возможности сервиса расписаны на сайте в разделах возможностей
Вот тут варианты работы виджета бронирования: можно делать схему зала, карточки столов с фотографиями либо просто форму
Посмотреть демо виджета: restoplace.cc/servis-dlya-restorana
Сервис подключается и настраивается самостоятельно, для этого есть все необходимые инструкции в нашей базе знаний restoplace.cc/help
Начать можно с этой инструкции https://restoplace.cc/help/getstarted
🛟 Если у вас возникнут вопросы, наши консультанты всегда будут рады вам помочь — напишите нам в чат поддержки в телеграмм
Вот тут варианты работы виджета бронирования: можно делать схему зала, карточки столов с фотографиями либо просто форму
Посмотреть демо виджета: restoplace.cc/servis-dlya-restorana
Сервис подключается и настраивается самостоятельно, для этого есть все необходимые инструкции в нашей базе знаний restoplace.cc/help
Начать можно с этой инструкции https://restoplace.cc/help/getstarted
🛟 Если у вас возникнут вопросы, наши консультанты всегда будут рады вам помочь — напишите нам в чат поддержки в телеграмм
Ответы на многие вопросы вы можете найти в нашей базе знаний restoplace.cc/help
Так же рады будем ответить на них в чате техподдержки:
Бухгалтерские вопросы направляйте на buh@restoplace.cc, указав ИНН
Так же рады будем ответить на них в чате техподдержки:
- на нашем сайте в правом нижнем углу
- в чате в телеграмм
- в чате Вконтакте
- по почте help@restoplace.cc
Бухгалтерские вопросы направляйте на buh@restoplace.cc, указав ИНН
Прочитайте ещё
Инструкция как зарегистрироваться, создавать заведения, добавить столы, настроить и установить на свой сайт
Как добавить и изменить сотрудников в Restoplace
Руководство для обучения хостес управлению заявками
Выбор тарифа, оплата и продление подписки