Релиз обновлений, Январь 26
Встречайте обновления, которые помогут лучше понимать гостей и эффективность рекламы: новые функции в Restoplace: причина отмены, информация по броням и UTM‑метки в статистике. Также предлагаем вам пройти опрос по улучшению сервиса
1️⃣ Причина отмены бронирования
Теперь при отмене брони можно указать причину отмены. Это помогает анализировать статистику отказов и улучшать сервис.
📋 Выбор причины при отмене
В книге резервов, в окне отмены бронирования появился выпадающий список:
- 📝 Другая причина (своя)
- 👻 Гость не пришёл (No‑show)
- 📞 Гость отменил сам
- 📵 Не удалось связаться
- ⏰ Гость опоздал
- 🔁 Перенос на другую дату
- ♻️ Дублирующая бронь
- 🙅 Отказ от условий/депозита
- 🚧 Заведение не работает
- 🤦 Ошибка при создании брони
- ❗️ Некорректные данные
(если вам требуются другие готовые варианты причин — напишите нам в техподдержку, рассмотрим)
Если выбрать «Другая причина», появляется поле для ввода своего текста.
⚙️ Обязательное указание причины
В Настройках адреса → Настройки брони → Общие параметры добавлена опция «Обязательно указывать причину отмены».
Если включить её, отменить заявку без указания причины будет невозможно.
👁 Где видно причину
Причина отмены отображается:
- в карточке бронирования — над комментарием;
- в разделе «Статистика» — в колонке «Статус» и при экспорте в Excel/CSV (отдельная колонка).
🔗 Интеграции
Причина отмены автоматически передаётся в интеграции:
- Bitrix24 (сделки и лиды)
- AmoCRM
- Webhook
- Public API
Для CRM добавлены настройки связывания полей, чтобы вы могли завести причину отмены в нужное поле сделки или лида.
2️⃣ Обновлённое окно информации
Мы обновили окно информации о бронях в книге резервов:
- можно смотреть не только текущий день, но и другие даты;
- вывели больше информации по кол-ву гостей и заявок
- отображаются ближайшие брони (за 20 минут до начала) и ожидаемые заявки;
- отображается информация по отменённым и закрытым заявкам.
В планах — добавить в отдельные показатели по закрытым заявкам: количество по причинам отмен и данные по возвратам депозитов.
3️⃣ Обновление статистики: поддержка UTM‑меток
В разделе «Статистика» появилась полноценная работа с UTM‑метками — можно оценивать эффективность рекламных каналов прямо в панели Restoplace.
Что нового
🔹 Фильтр по UTM
- В истории заявок, билетов и сертификатов появился новый фильтр «UTM‑метки».
- Можно отфильтровать заявки по конкретным рекламным источникам: utm_source, utm_campaign и другим.
🔹 Отображение UTM у заявок
- В таблице истории рядом с источником заявки показывается метка UTM.
- При наведении — всплывающее окно со всем списком UTM‑меток по этой заявке
Поддерживаемые метки
Важно: UTM-метки, как и раньше, передаются через API в вебхуках при создании заказа. Теперь их также можно видеть и фильтровать прямо в панели статистики.