ИИ хостес (бот для мессенджеров с искуственным интелектом)

Вы в одном шаге от того, чтобы автоматизировать приём заявок в вашем заведении. Эта инструкция проведёт вас через весь процесс — от создания аккаунта до первого автоматического бронирования.
Не волнуйтесь, если раньше не настраивали ботов — мы всё разложили по шагам. Никакого программирования, только простые действия: скопировать, вставить, нажать кнопку. Если что-то пойдёт не так — наша поддержка на связи.

Что вас ждёт (≈15 минут):

Регистрация — создадите аккаунт в админке ИИ-Хостес
Создание бота — получите своего бота в Telegram через @BotFather
Подключение к ИИ — свяжете бота с ИИ-Хостес
Настройка — укажете детали заведения и правила бронирования
Интеграция — подключите к вашему аккаунту Restoplace через API для автоматической записи гостей

Результат: Ваш личный AI-администратор, который принимает заявки 24/7, общается естественно (как человек), уточняет детали и сразу создаёт бронирования в системе. Может предлагать варианты кнопками или без, отправлять фото, консультировать по условиям работы заведения и по меню. Вы освобождаете время, гости получают мгновенный ответ.

ВАЖНО: Статистика доступна и копится только во время пользования сервисом на оплаченных тарифах «ПРО» и «ПРО+». Если вы пользовались ранее тарифом «Фри» или «Мини», и вам нужна статистика / база гостей / история за эти периоды — выгружаем платно, 5000 руб. за каждые 6 месяцев истории

Подготовка

где взять ключ
как создать бота в тг

Регистрация

https://ai-hostess.resto.place/beta

заполните поля, введите код подтверждения отправленный на почту
придумайте пароль для входа в личный кабинет

Строка поиска по имени, телефону или e‑mail помогает быстро найти нужного гостя. Ниже можно задавать фильтры по статусам гостей (Новые, Активные и т.д.) и по источникам (откуда гость пришёл: виджет, сайт, сотрудник, интеграция). Можно отфильтровать, например, только потерянных гостей, только новых за год или только тех, кто пришёл из конкретного канала.

Карточки с общей статистикой

Под строкой поиска отображаются карточки‑счётчики:

Всего гостей — общее количество уникальных гостей за выбранный период.
Новых — сколько гостей пришли впервые.
Активных — количество гостей, которые ходят не реже 1 раза в месяц.
Постоянных — гости, которые ходят не реже 1 раза в неделю.
Остывших — гости, которые не были больше 1 месяца.
Потерянных — гости, которые не ходили более 2 месяцев.
В ЧС — гости в «чёрном списке»
VIP — VIP‑гости.

По этим показателям видно структуру базы: сколько новых, сколько лояльных, сколько тех, кого уже начали терять.

Таблица гостей

Ниже расположена таблица с деталями по каждому гостю.

Имя / статус — имя гостя и его статус. Если гость бронировал под разным именем с одного и того же номера телефона — имена указываются через запятую
Контакты — телефон и e‑mail гостя.
Последнее посещение — дата и время последнего визита (по брони или билету)
Броней — сколько всего броней было у гостя. Нажав на цифру можно просмотреть все брони гостя
Среднее время посещения — сколько в среднем гость проводит в заведении за один визит.
Аллергия — указанные гостем аллергии (например, «Орехи», «Лактоза»), если заполнены.
Предпочтения — важные пожелания и заметки о госте (любимый стол, любимый зал, не любит шум, предпочтения в еде и т.п.).

Через меню с тремя точками можно перейти в историю заявок гостя и отредактировать карточку гостя: добавить гостя в «чёрный список» или «VIP статус», изменить имя и контакты, указать предпочтения и аллергии и удалить гостя из базы гостей (иконка корзины)

Работа с базой гостей

База гостей разбивается на статусы автоматически по частоте посещений. Через фильтры удобно выделить, например, остывших и потерянных гостей и выгрузить их в файл для рассылки или отдельной кампании. Можно также работать только с VIP‑гостями, постоянными или новыми, чтобы планировать персональные предложения и программы лояльности.