База знаний Restoplace

Релиз обновлений, Апрель 26

Новое в Рестоплейс за месяц: запуск «Шахматки» в бета режиме, 2 новые интеграции, повторная отправка ссылки на оплату гостю по СМС / в мессенджер, тепловая карта в статистике, новый метод в API
Релиз обновлений Март 26

♟ «Шахматка» в бета-режиме

Запустили шахматку (визуальное расписание бронирований по столам и времени) в бета-режиме. Можете поучавствовать в тестах. Полноценный запуск и инструкции запланированы на следующую неделю, объявим отдельной новостью
шахматка пока работает только в обычном режиме выбора времени. В режиме интервалов она пока не поддерживается.

Как включить шахматку

В настройках адресарабочая зона, в блоке «Для хостес»:
  • Включить шахматку для сотрудников
  • Можно сделать шахматку видом по умолчанию

Настройки шахматки

В настройках адресаНастройки брони → Общие параметры, блок «Настройки шахматки»:
  • Задайте стандартную длительность брони — брони в шахматке будут создаваться на заданную продолжительность, затем можно её увеличить/уменьшить
  • Шаг временной шкалы в шахматке — размер деления в верхней временной шкале Шахматки
  • Размер текста в шахматке — помогает уместить больше броней на экран или сделать текст крупнее для чтения

На работу шахматки также влияют настройки во вкладке «Тип выбора времени», если они включены для острудников:
  • Время между бронями
  • Минимальное и максимальное время брони

Как работать с шахматкой

1️⃣ Структура Шахматки
  • Строки (Слева): Список столов или объектов (например, «Стол №1», «Иглу №101»). Рядом с номером указана вместимость (иконка человечка) и наличие депозита (иконка доллара).
  • Столбцы (Сверху): Временная шкала (14:30, 15:00 и т.д.), кол-во занятых столов и кол-во ожидаемых гостей
  • Заголовок зала: Над списком столов отображается зал (например, «Основной зал») показана сводка: всего столов / сколько открыто сейчас, и общее количество гостей / сколько гостей уже в зале. Зал можно свернуть нажав на стрелку
  • Красная вертикальная линия: Обозначает текущее время. Всё, что левее этой линии — уже прошло.
  • Перемещение: зажмите левую кнопку мыши и тяните, чтобы двигать шахматку (вправо/влево или вверх/вниз), если таблица не помещается на экран.

2️⃣ Визуальные обозначения броней
Брони на шахматке отображаются прямоугольниками, на них видно время брони, продолжительность, наличие оплаченного депозита (зеленая иконка доллара), метки (иконки), если есть комментарий отображается иконка сообщения, на второй строке информация о госте и кол-во гостей. Цвета броней соответствуют стандартным статусам в рестоплейс: светло голубая (обычная бронь), желтая (ожидаем — время наступило но гости не пришли), зеленая (открыта — гости сидят), светло красная (закрытие — время выходит), ярко красная с иконкой (время вышло но бронь не закрыли). Новые брони ярко зеленые с надписью «Новая заявка», так же есть брони с ожиданием оплаты от гостя с надписью «Ожидание оплаты» и отсчетом времени. Групповые брони соседних столов объединяются в общий прямоугольник, если групповая бронь не на соседних столах — они соединяются полоской
3️⃣ Создание броней
Наведите курсор на свободное время в сетке — появится серая плашка с информацией. Нажмите на неё для создания брони. Если нужно посадить гостей прямо сейчас — нажмите на ячейку возле красной полоски текущего времени и нажмите «Открыть (сели гости)».

В режиме создания брони откроется форма слева, бронь можно перетянуть зажав левую кнопку мыши на самой брони, можно изменить время потянув за иконку справа, нажав на плюсик можно добавить стол и превратить бронь в групповую, красный крестик — отменить бронь или удалить стол из групповой брони
4️⃣ Редактирование броней
Отредактировать бронь можно нажав на неё и на появившуюся кнопку «Изменить», в режиме редактирования также можно перетаскивать бронь, растягивать её и добавлять столы. Сохранить можно нажав на кнопку сохранения в левой панели, либо в правом нижнем углу
Если заметите несоответствия или пожелания по удобству — пишите в форму опроса или в чат поддержки, соберём приоритеты для доработок до выхода из беты.

📕 Книга резервов

Повторная отправка ссылки на оплату гостю по СМС / в мессенджер

Появилась возможность повторной отправки СМС / сообщения в мессенджер о необходимости внести депозит, у уже созданного резерва. Работает если у вас подключен сервис уведомлений и настроена отправка ссылок на оплату по СМС / в мессенджеры

🧩 Новые интеграции

Интегрировали программу лояльности: Mindbox

Инструкция по интеграции появится позже, если вам нужно подключить данную систему лояльности — напишите нам в чат техподдержки

Интегрировали сервис отправки СМС: АльфаСМС

Отправка СМС уведомлений в данном сервисе обходится дешевле, чем в других интегрированных сервисах
Инструкция по интеграции АльфаСМС

📊 Раздел «Статистика»

Тепловая карта

В разделе статистики → «Сводка», в блоке «Заполняемость по часам» появилась «Тепловая карта посещаемости». Показывает распределение нагрузки по дням недели и часам.

💻 API (для разработчиков)

Новый метод: PUT /items/{id} — редактирование объекта бронирования

Метод позволяет изменить параметры конкретного объекта бронирования (стола, беседки, комнаты и т.д.) по уникальному id.
Инструкция по API
Опрос качества сервиса
Опрос по улучшению сервиса
Помогите нам стать лучше — анонимный опрос займет 1–2 минуты. Ответы читаем вручную, по ним улучшаем сервис, поддержку и базу знаний
Ваша должность в заведении?
Тип вашего заведения
*Select one or more options
Как давно вы пользуетесь сервисом?
Общая оценка
Насколько вы довольны сервисом в целом?
совсем не нравится
очень нравится
Помогите нам стать лучше для вас, опишите что вам не нравится, как было бы удобнее...
Оставьте контакты (или пропустите этот шаг)
Если вы описали пожелание, которое уже реализовано в сервисе, мы свяжемся с вами и подскажем, где это найти и как настроить.
Способ связи
Спасибо что прошли опрос 💖
Благодарим вас за то что вы с нами и помогаете нам стать лучше!

Прочитайте ещё