Давно не рассказывали, что нового в Restoplace — пора наверстать!
Всё лето мы работали над сервисом и подготовили много полезных доработок. Вместо отдельных летних релизов собрали всё в одной статье.
Делимся тем, что уже доступно, а в конце расскажем, какие обновления появятся в ближайшее время.
В этом релизе:
🧩 Новые интеграции
Интегрировали интернет-эквайринг: Best2pay, программы лояльности: UDS и SWIP, сервис отправки уведомлений по СМС и в Viber: SMS Aero
💰 Новые функции депозитов
🔹 Новые исключения депозитов
Теперь можно настроить депозит по длительности брони. Например, установить отдельную сумму для бронирований от 4 часов.
Также можно задать депозит по кол-ву гостей: например, для компаний до 3 человек, от 4 человек или от 4 до 6. Обычный депозит может составлять 1 000 ₽, а для компаний от 4 гостей — 5 000 ₽.
Обновили окно настройки исключений. Оно стало компактнее и удобнее, залы и группы объектов можно сворачивать, а счётчики показывают, для скольких объектов изменены суммы.
Ускорили расчёт депозитов и исправили ошибки при пересечении исключений, смене даты, переходе через полночь и выборе нескольких столов. Исправили отображение налогов и чаевых.
🔹 Массовое копирование суммы депозита
Теперь сумму депозита можно скопировать с одного объекта на другие — не придётся вводить её для каждого вручную. Копирование доступно для объектов одного типа в пределах одного зала.
Также работает при создании исключений
🔹 Результат оплаты теперь виден сразу
Раньше после оплаты депозита гость ещё 10–15 секунд видел кнопку «Внесите оплату»: подтверждение от банка приходило с задержкой.
Теперь при возвращении на страницу подтверждения брони гость сразу видит результат:
- если платёж прошёл — сообщение об успешной брони;
- если платёж отменён или произошла ошибка — сообщение «Оплата не прошла».
Обновление работает для Сбера, Альфа-Банка, Т-Банка, Stripe и BePaid.
📕 Улучшения в книге резервов
🔹 Окно выбора меток и свои метки
Доработали окно выбора меток:
- Теперь можно выбрать несколько меток подряд — окно не закрывается после каждого выбора.
- Убрать добавленную метку можно крестиком прямо в поле комментария.
- Сделали фон окна тёмно-серым.
- Доработали поле комментария и отображение иконок.
Также теперь можно создавать собственные метки с названием и иконкой.
🔹 Работа со схемой зала
При открытии брони схема автоматически переключается на нужный зал, плавно приближает стол и выделяет его рамкой. Если в брони несколько столов, выделяются все.
При замене стола подсвечивается текущий стол гостя. После выбора нового подсветка старого исчезает, а при отмене выбора — возвращается.
На телефоне при переходе к замене стола схема тоже автоматически приближает нужные столы.
🔹 Причины отмены брони
Обновили причины отмены — отсортировали по популярности (по результатам анализа за 90 дней)
Также выпадающий список теперь раскрывается полностью. На небольших экранах он автоматически уменьшается и прокручивается. Для «Другой причины» нужно указать пояснение.
🔹 Восстановление отменённых и истёкших сертификатов
Теперь в книге резервов можно восстановить отменённый сертификат или сертификат с истёкшим сроком действия.
Нажмите «Восстановить сертификат» в его карточке. При необходимости выберите новую дату окончания — прошедшую дату указать нельзя. После восстановления сертификат снова станет активным, а его PDF-файл обновится.
Кто может восстановить
- В настройках сертификатов появился параметр «Кто может восстанавливать отменённые сертификаты». Выберите сотрудников, которым доступно это действие. Создатель аккаунта может восстанавливать сертификаты независимо от настроек.
- Кнопка видна всем. Сотруднику без прав предложит обратиться к управляющему.
Какие есть ограничения
- Нельзя восстановить сертификат без оплаты, с возвратом оплаты или без остатка..
- В отменённом сертификате можно менять имя, телефон, email и комментарий.
🔹 QR-код для оплаты депозита в книге резервов
Хостес может показать гостю QR-код для оплаты депозита прямо в книге резервов. Гость сканирует его камерой телефона и переходит к оплате — отправлять ссылку не нужно.
⚙️ Новые настройки
🔹 Свои метки-теги для бронирований
Теперь можно создавать собственные метки с названием и иконкой.
- Можно менять их порядок, включать, отключать и удалять.
- Метки видны в форме бронирования, карточках броней, истории и на шахматке.
- Если отключить метку, она сохранится в ранее созданных бронях.
- Перед удалением используемой метки появится предупреждение.
🔹 Свои типы объектов для бронирования
Теперь можно создавать и редактировать типы объектов под свой бизнес — например караоке-боксы, подкаст-студии или места для автодомов.
В редакторе столов или схемы зала можно добавить до 10 своих типов для каждого адреса, задать названия и переводы на другие языки.
Названия видны в панели управления, виджете и API. При переименовании типа обновляются и связанные брони. При копировании зала переносятся и его типы объектов.
🔹 Загрузка логотипа заведения
Добавили возможность загружать логотип заведения
- Отображается в виджете на этапе выбора адреса, если у организации несколько заведений;
- Используется при отправке ссылки на виджет в мессенджерах и соцсетях.
Общие настройки → Настройки заведения → «Логотип заведения в виджете гостей»
🔹 Период бронирования — «День в день»
Теперь можно разрешить гостям бронировать столики через виджет только на текущий рабочий день. Для этого выберите новый период бронирования — «День в день».
Ограничение не распространяется на брони, которые создают хостес, и на банкетные заявки.
Где настроить: Настройки адреса → Настройки брони → Общие параметры → в настройке «Столы бронируются наперёд, на:» выберите «День в день»
🔹 Количество гостей по умолчанию в форме
Теперь можно задать количество гостей, которое будет указано в форме при открытии виджета. При необходимости гость сможет его изменить.
Где настроить смотрите в инструкции по настройке виджета-формы
🔹 Согласие на рекламную рассылку
Теперь можно собирать согласия гостей на рекламные и информационные сообщения. Включите настройку — в формах бронирования, покупки билетов и сертификатов появится галочка согласия.
Как работает согласие на рекламу
- По умолчанию галочка снята. Гость может отправить форму без согласия на рассылку.
- Рядом отображается текст «Я даю согласие на получение рекламных и информационных сообщений». По ссылке открывается полный текст согласия — его можно изменить в настройках.
- При создании брони, билета или сертификата сотрудником галочка не отображается. Дать согласие может только сам гость.
Что сохраняется после согласия:
- Сохраняются телефон гостя, даты первого и последнего согласия, IP и источник: бронь, билет или сертификат.
- Повторное согласие обновляет последнюю дату.
- Если гость не установил галочку, ранее сохранённое согласие не удаляется.
В «Базе гостей»:
- Можно применить фильтр «Согласие сохранено / Согласия нет».
- В карточке гостя можно снять уже существующее согласие на рассылку.
- Добавить согласие за гостя сотрудник не может.
- В выгрузке в XLSX и CSV выводятся наличие согласия — «Да/Нет" — и дата последнего согласия.
Что важно учитывать:
- Старые гости автоматически считаются не имеющими маркетингового согласия.
- Согласие действует отдельно для каждого адреса и телефона.
- В Рестоплейс нет рекламных рассылок — настройка позволяет собирать и выгружать согласия.
Где включить и изменить: Общие настройки → Настройки брони → тумблер «Согласие на рекламную рассылку»
🔹 Настройка описания оплаты в фискальном чеке
Теперь можно задать описание оплаты для броней, билетов и сертификатов. Оно отображается в чеке онлайн-кассы и помогает искать платежи по названию в интернет-эквайринге.
Где настроить: Настройки адреса → Платёжные системы → блок «Описание оплат».
🔹 Активные интеграции и копирование ключа API
В Настройках адреса → Интеграции включённые сервисы теперь отмечены значком «Вкл».
В разделе API / Webhook появилась иконка копирования ключа API
📊 Статистика, база гостей, история
🔹 Скорость загрузки статистики
Отказались от модального окна обработки сводки за прошедшие дни — больше не нужно ждать долгое обновление статистики за прошедшие дни. Теперь пересчёт выполняется автоматически в фоновом режиме и не мешает работе в админке. Актуальный день обновляется при открытии сводки, а данные за прошлые дни постепенно пересчитываются в фоне.
🔹 Тепловая карта по залам
Теперь тепловую карту можно смотреть отдельно по каждому залу: оценивать загрузку по дням и часам и сравнивать её с заполняемостью всего заведения.
Чтобы посмотреть данные, откройте сводку статистики и выберите зал в графике «Заполняемость по часам» — вид тепловая карта (меняется в правом верхнем углу графика)
🔹 Новый источник бронирований «Звонок»
Теперь брони после телефонных обращений учитываются отдельно — с источником «Звонок». Раньше они попадали в «Хостес» вместе с другими бронями сотрудников.
Источник «Звонок» назначается автоматически, если сотрудник:
- создаёт бронь через кнопку «Забронировать» в карточке звонка;
- создаёт бронь через обычную форму, а система находит звонок от гостя за последние 20 минут.
Если ни одно из условий не выполнено, у брони остаётся источник «Хостес».
Где отображается:
- В сводке статистики — в графике источники броней
- В истории заявок — по значку звонка рядом с номером заявки. Такие брони также можно отобрать фильтром по источнику.
- В карточке бронирования — по отметке «по звонку».
Это поможет точнее оценивать, сколько броней приносят телефонные обращения.
🔹 Доработали статусы в базе гостей
Доработали «Базу гостей» в статистике: уточнили статусы и сделали их единообразными в списке, фильтрах, счётчиках и выгрузке.
- Добавили статус «Вернулся». Его получает гость, который пришёл после перерыва от двух месяцев. Статус действует до следующего посещения либо в течение месяца после возвращения.
- Добавили статус «Без посещений» для контактов без завершённых визитов.
- Уточнили существующие статусы. «Новый» — после первого завершённого посещения. «Постоянный» — минимум четыре посещения в разные дни за последние три месяца, при этом последний визит был менее месяца назад. После месяца отсутствия гость становится «Остывающим», после двух — «Потерянным».
- Добавили понятные описания статусов.
Посещения учитываются после закрытия и обработки брони
🔹 Расширили статистику по сертификатам
В разделе «Статистика» → «История сертификатов» добавили фильтры:
- Фильтр «Использование»: не использован, использован полностью или частично, частично использован, использован полностью.
- Фильтр «Оплата»: оплачен, ожидает оплаты, не оплачен, возвращён.
Сводные показатели: общее количество сертификатов и сумма оплат. Значения автоматически пересчитываются с учётом выбранных фильтров.
В выгрузку добавили колонку «Где использовано». В ней указано, на что потрачен сертификат: бронь, билет или ручное списание сотрудником. Для каждой операции отображаются сумма, дата и время. Возвраты показаны отдельно.
🎫 Обновления в событиях (билеты)
🔹 Массовое редактирование событий
Теперь можно изменять сразу несколько будущих событий. Чтобы выбрать нужные, используйте фильтры по периоду, дням недели, времени начала и статусу.
Можно изменить:
- название и описание на всех подключённых языках;
- цену;
- количество мест;
- статус.
Перед применением изменений система покажет, сколько событий найдено, что в них изменится и информацию о билетах.
🔹 Копирование событий из архива
В разделе «События» теперь можно открывать и просматривать прошедшие мероприятия из архива. Любое архивное событие можно скопировать на новую дату — его данные и настройки перенесутся автоматически, что упростит создание повторных мероприятий.
Откройте архивное событие и нажмите значок копирования в левом нижнем углу карточки.
⌛️ Скоро в Restoplace
Помимо этого, еще множество функций уже готовы, проходят тестирование и последние правки перед выпуском. Среди них:
Карточка гостя
В книге резервов и базе гостей появится подробная карточка гостя. Просматривать информацию и редактировать данные гостя можно будет прямо при бронировании.
Отдельное расписание для залов
Можно будет задавать каждому залу своё время работы. Также станет удобнее настраивать исключения в расписании и нерабочие дни.
Всплывающие афиши и объявления
Появится возможность показывать объявления при открытии виджета, а афиши — при выборе определённых дат. К афишам можно будет привязывать события.
Следите за новостями: нажимайте на колокольчик в личном кабинете или читайте новости на сайте
🗳️ Опрос по улучшению сервиса
Мы ежедневно стараемся сделать наш сервис удобнее для вас и будем благодарны если вы нам в этом поможете — пройдите небольшой опрос и опишите чего вам не хватает в сервисе, что не удобно или что хотелось бы изменить в работе сервиса, базе знаний или работе техподдержки.