Новости Рестоплейс
Функционал

Новый функционал на январь 2026г.

🆕 Новые функции в Restoplace: причина отмены, информация по броням и UTM‑метки в статистике

Встречайте обновления, которые помогут лучше понимать гостей и эффективность рекламы.

1️⃣ Причина отмены бронирования

Теперь при отмене брони можно указать причину отмены. Это помогает анализировать статистику отказов и улучшать сервис.

📋 Выбор причины при отмене

В книге резервов, в окне отмены бронирования появился выпадающий список:
  • 📝 Другая причина (своя)
  • 👻 Гость не пришёл (No‑show)
  • 📞 Гость отменил сам
  • 📵 Не удалось связаться
  • ⏰ Гость опоздал
  • 🔁 Перенос на другую дату
  • ♻️ Дублирующая бронь
  • 🙅 Отказ от условий/депозита
  • 🚧 Заведение не работает
  • 🤦 Ошибка при создании брони
  • ❗️ Некорректные данные
(если вам требуются другие готовые варианты причин — напишите нам в техподдержку, рассмотрим)
Если выбрать «Другая причина», появляется поле для ввода своего текста.

⚙️ Обязательное указание причины

В Настройках адреса → Настройки брони → Общие параметры добавлена опция «Обязательно указывать причину отмены».
Если включить её, отменить заявку без указания причины будет невозможно.

👁 Где видно причину

Причина отмены отображается:
  • в карточке бронирования — над комментарием;
  • в разделе «Статистика» — в колонке «Статус» и при экспорте в Excel/CSV (отдельная колонка).

🔗 Интеграции

Причина отмены автоматически передаётся в интеграции:
  • Bitrix24 (сделки и лиды)
  • AmoCRM
  • Webhook
  • Public API
Для CRM добавлены настройки связывания полей, чтобы вы могли завести причину отмены в нужное поле сделки или лида.

2️⃣ Обновлённое окно информации

Мы обновили окно информации о бронях в книге резервов:
  • можно смотреть не только текущий день, но и другие даты;
  • вывели больше информации по кол-ву гостей и заявок
  • отображаются ближайшие брони (за 20 минут до начала) и ожидаемые заявки;
  • отображается информация по отменённым и закрытым заявкам.
В планах — добавить в отдельные показатели по закрытым заявкам: количество по причинам отмен и данные по возвратам депозитов.
Обновили руководство для сотрудников по работе с книгой резервов

3️⃣ Обновление статистики: поддержка UTM‑меток

В разделе «Статистика» появилась полноценная работа с UTM‑метками — можно оценивать эффективность рекламных каналов прямо в панели Restoplace.

Что нового

🔹 Фильтр по UTM
  • В истории заявок, билетов и сертификатов появился новый фильтр «UTM‑метки».
  • Можно отфильтровать заявки по конкретным рекламным источникам: utm_source, utm_campaign и другим.
🔹 Отображение UTM у заявок
  • В таблице истории рядом с источником заявки показывается метка UTM.
  • При наведении — всплывающее окно со всем списком UTM‑меток по этой заявке

Поддерживаемые метки

Список поддерживаемых меток можно посмотреть в инструкции
Важно: UTM-метки, как и раньше, передаются через API в вебхуках при создании заказа. Теперь их также можно видеть и фильтровать прямо в панели статистики.
2026-01-19 13:38